OZNÁMENIE O KONTROLE 11-RÝCHLOSTNÝCH CESTNÝCH KĽÚK HOLLOWTECH II VYROBENÝCH PRED JÚLOM 2019. Shimano spustilo kontrolný a výmenný program.
Shimano Europe B.V. (“Shimano”), spustilo kontrolný a výmenný program pre vybrané cestné 11-rýchlostné lepené HOLLOWTECH II kľuky vyrobené v období od 1.júna 2012 do 30.júna 2019 pre možný problém s rozpájaním lepených spojov.
Konkrétne sa to v Európe týka modelov SHIMANO ULTEGRA FC-6800, DURA ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA ACE FC-R9100 a FC-R9100P, 11-rýchlostných cestných kľúk spájaných lepením. Na základe údajov prijatých spoločnosťou Shimano by mohlo dôjsť k oddeleniu jednotlivých častí kľúk a k ich zlomeniu a teda k potenciálnemu pádu a nebezpečenstvu úrazu používateľa.
Aby sa predišlo tejto situácii, Shimano necháva skontrolovať všetky príslušné kľuky. Shimano vymení všetky kľuky, ktoré neprejdú kontrolným procesom.
Táto kontrola je navrhnutá na určenie potenciálneho problému oddeľovania lepeného spoja kľúk a rýchle odstránenie akéhokoľvek rizika pre našich zákazníkov. Nie všetky ULTEGRA a DURA ACE kľuky spadajú pod túto kontrolu. Len kľuky vyrobené v období medzi 1.júnom 2012 a 30.júnom 2019 vrátane, musia byť skontrolované. Spôsob ako identifikovať kľuky, ktoré majú byť skontrolované, je uvedený v sekcii ČO JE POTREBNÉ UROBIŤ nižšie.
Shimano vymení všetky kľuky, ktoré neprejdú kontrolným procesom, úplne zadarmo.
POTENCIÁLNE RIZIKO
Údaje zozbierané spoločnosťou Shimano ukazujú, že vonkajšia časť kľuky sa môže začať oddeľovať od hlavného tela kľuky, predstavujúc potenciálne riziko pádu a zranenia používateľa.
ČO JE POTREBNÉ UROBIŤ
IDENTIFIKÁCIA KĽÚK A KONTROLNÝ PROCES
Aby ste zistili, či Vaše kľuky spadajú pod túto kontrolu, postupujte podľa pokynov v kroku 1.
KROK 1 – Zistite, či kľuky spadajú pod danú kontrolu.
KROK 1A – Zistite modelovú radu Vašich kľúk.
Produkty, ktorých sa to týka sú modely kľúk DURA-ACE a ULTEGRA s uvedenými modelovými radami: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 a DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 a FC-R9100-P. Modelové číslo ja vyrazené na vnútornej strane kľuky na spodnej časti, pozrite žltý obdĺžnik na obrázku.
Zhoduje sa toto modelové číslo na Vašej kľuke s modelovými číslami uvedenými vyššie?
Ak NIE: Kľuky nespadajú do tohto kontrolného programu a žiadna ďalšia akcia nie je potrebná.
Ak ÁNO: Prejdite na KROK 1B.
KROK 1B – Identifikujte produkčný kód vyrazený na kľukách
Produkčný kód je vyrazený na vnútornej strane kľuky na spodnej časti kľuky (pozrite na modrý štvorec na obrázku hore). Modely, ktorých sa kontrola týka, boli vyrobené pred júlom 2019 a majú uvedené tieto výrobné kódy: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, a RF.
Zhoduje sa niektorý z vyššie uvedených výrobných kódov s výrobným kódom na Vašej kľuke?
Ak NIE: Potom sa to týchto kľúk netýka. Žiadna ďalšia akcia nie je potrebná.
Ak ÁNO: Postupujte na KROK 2.
Zákazník, ktorý zistí, že má kľuky spadajúce do tejto kontrolnej akcie, kontaktuje svojho autorizovaného predajcu Shimano, aby si naplánoval bezplatnú kontrolu kľúk. Ak si nie ste istý, ako skontrolovať výrobný kód, navštívte svojho lokálneho predajcu Shimano. Pozrite sekciu KONTAKT, uvedenú nižšie, aby ste vedeli, ako kontaktovať Shimano kvôli pomoci.
Zákazník, ktorého kľuka nespadá do uvedených modelových rád a produkčných kódov, nepotrebuje žiadnu ďalšiu kontrolu. Postupujte na KROK 3.
KROK 2 – Zoberte bicykel na kontrolu k predajcovi
Shimano vyvinulo proces kontroly kľúk a poskytne jasné inštrukcie a pokyny pre obchodníkov. Shimano predpokladá, že kontrolný program by mohol začať od 1.októbra 2023. Ďalšie informácie budú v krátkom čase uvedené na stránke programu kontroly cranksets-inspection-program a bike.shimano.com.
Predajca bude kontrolovať kľuky a hľadať na nich známky odliepania alebo oddeľovania.
Zákazník, ktorého kľuky budú vykazovať známky oddeľovania alebo odliepania počas kontroly, dostane nové kľuky od Shimana, ktoré budú u predajcu profesionálne namontované. Pokiaľ Vaše kľuky budú potrebovať výmenu na základe kontrolného programu, prestaňte ich používať. Pokiaľ bude náhradná kľuka dočasne nedostupná, Shimano Vás upozorní o dostupnosti cez svojho predajcu, keď bude náhradná kľuka dostupná.
Náhradné kľuky sú špeciálnou verziou, ktorá môže mať drobné kozmetické rozdiely pri zachovaní rovnakej úrovni výkonu.
KROK 3 – Jazdite bezpečne a naďalej kontrolujte svoj bicykel/výbavu
Pokiaľ Vaše kľuky prešli kontrolu a nejavia známky oddeľovania alebo odliepania, chceli by sme sa Vám poďakovať za trpezlivosť a usilovnosť pri kontrole. Môžete si naďalej užívať svoju jazdu.
Dávajte si svoj bicykel pravidelne kontrolovať a pýtajte sa svojho predajcu na odporúčanie na základe Vášho jazdného štýlu. Všímajte si zmeny vo zvukovom prejave ako aj zmeny v jazdnom prejave Vášho bicykla. Spoločnosť Shimano vyzýva všetkých používateľov, aby si pozorne prečítali používateľskú príručku dodávanú s produktom (je dostupná aj online na : si.shimano.com), aby sa zabezpečilo bezpečné používanie a správna údržba.
Shimano vyzýva všetkých jazdcov, aby sa starostlivo venovali údržbe svojho bicykla a všetkého vybavenia.
KONTAKT
Kontaktné údaje a ďalšie informácie nájdete na SHIMANO stránke bike.shimano.com.
Pre kontrolný a výmenný program Shimano boli zriadené oficiálne zákaznícke linky, ktoré Vám vedia pomôcť s akýmkoľvek postupom týkajúceho sa kontrolného programu. Sú v prevádzke v čase od 09:00 – 21:00 CET (pondelok až piatok) a od 09:00 – 17:00 CET (v sobotu). Pozrite link vyššie pre zodpovedanie najčastejších otázok a pre kontakt zákazníckej linky pre uvedený región. Hovor nie je bezplatný, môžu byť účtované poplatky.
Od roku 1921 sa Shimano zaviazalo vyrábať najkvalitnejšie, najodolnejšie a najspoľahlivejšie komponenty v celom cyklistickom priemysle. Našim produktom dôverujú milióny cyklistov v každej kategórii a cyklistickej disciplíne na celom svete. Za našimi produktmi si stojíme a chceme zabezpečiť, aby všetci jazdci zažili spoľahlivosť a kvalitu značky Shimano pri každom otočení pedálu. Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti a obavy, ktoré vám táto kontrola môže spôsobiť.
Ďakujeme Vám za Vašu dôveru, pochopenie a podporu.
Upozorňujeme, že žiadne ďalšie Shimano kľuky nespadajú do tohto dobrovoľného kontrolného programu.
